1. Trocar o nome de exibição
O nome de exibição é o que o candidato vê na conversa. Ele está sujeito à aprovação da Meta e precisa guardar relação clara com a sua marca, então nome genérico ou que não bate com a empresa cadastrada costuma ser recusado.
- No WhatsApp Manager, abra as configurações do número e edite o perfil comercial.
- Altere o nome de exibição e envie para análise.
- Acompanhe o status: enquanto a análise não termina, o nome antigo continua valendo na conversa.
A troca de nome não afeta a integração. O número, o identificador dele e as credenciais continuam os mesmos, e nada precisa ser reenviado ao WallJobs.
2. Trocar o número
- Cadastre o número novo no painel do aplicativo, em WhatsApp, API Setup, como fez na conexão original.
- Valide por SMS ou ligação, com o código que a Meta envia.
- Cadastre o PIN de confirmação em duas etapas, o código de 6 dígitos definido pela sua empresa.
- Anote o novo identificador do número (Phone Number ID), que aparece ao selecionar o número no painel.
O PIN de duas etapas é exigido em qualquer migração ou novo registro do número. Se ele foi perdido, a troca trava até a Meta permitir a redefinição, que tem período de espera. Guardar esse PIN em cofre de senhas evita o problema inteiro.
3. O que reenviar ao WallJobs
A troca de número gera um identificador novo. Enquanto o WallJobs estiver apontando para o identificador antigo, o recebimento pode continuar funcionando, mas o envio de mensagens falha.
- Phone Number ID
- O novo, do número recém-validado.
- Número de telefone
- Em formato internacional.
- Data e hora da virada
- Para combinarmos a troca sem deixar candidato no meio de uma conversa.
Envie por canal seguro, cofre de senhas compartilhado ou mecanismo equivalente, nunca por e-mail ou WhatsApp em texto aberto. O token permanente e o App Secret continuam valendo: eles são do aplicativo, não do número.
4. Quem faz o quê
| Passo | Quem executa |
|---|---|
| Garantir que o número novo está livre do aplicativo convencional | Sua empresa |
| Cadastrar e validar o número novo | Sua empresa |
| Cadastrar o PIN de duas etapas | Sua empresa |
| Enviar o novo Phone Number ID por canal seguro | Sua empresa |
| Combinar a janela da virada | Sua empresa e o WallJobs |
| Apontar o canal para o número novo e confirmar envio e recebimento | WallJobs |
Vai trocar o número de um processo que está no ar? Fale com um especialista antes, para combinarmos a virada.
Travou em alguma etapa?
Descreva para um especialista do WallJobs onde você travou. Se for um procedimento que se repete, ele vira um guia aqui.
Publicado em setembro de 2026.