O que o candidato vê e recebe durante o processo

1. O primeiro contato no WhatsApp

Quando a empresa convida o candidato para a entrevista por IA e ele não escreveu nas últimas 24 horas, a primeira mensagem é um modelo aprovado pela Meta. O modelo leva o primeiro nome do candidato, o nome da entrevistadora e o nome da vaga, e cada empresa pode ter o seu. As regras desses modelos estão no guia sobre a janela de 24 horas.

Se o candidato escreveu nas últimas 24 horas, a abertura é uma mensagem livre. O texto padrão é "Olá! Sou {assistente}, assistente de recrutamento da {empresa}. Vamos começar sua entrevista para a vaga de {vaga}? É por aqui mesmo, no seu tempo.", e a empresa pode trocar esse texto na configuração da entrevistadora. A primeira resposta do candidato, como "sim" ou "ok", já conta como concordância e a entrevista começa pela primeira pergunta.

Quem escreve primeiro, por um link da empresa ou por conta própria, é atendido pela assistente de recrutamento. Ela encontra a vaga pelo nome ou pelo código, registra a candidatura e avisa que os próximos passos chegam pela mesma conversa. A assistente não inicia entrevista por conta própria: quem decide quando entrevistar é o funil da vaga.

Se a vaga tem etapa de pré-cadastro, o candidato primeiro lê e aceita o termo LGPD da empresa e depois informa os dados pedidos. Só um "sim" explícito conta como aceite. Sem aceite, a candidatura fica parada naquela etapa.

2. Durante a entrevista

• A IA faz uma pergunta por vez. No estilo Estruturado, ela avisa no começo que todos os candidatos da vaga recebem as mesmas perguntas.
• O candidato pode responder por texto ou por áudio. Quem manda áudio recebe áudio de volta, a menos que a empresa tenha desligado a resposta em áudio.
• A IA não comenta se uma resposta foi boa ou ruim e não sinaliza aprovação ou reprovação.
• O candidato pode pedir para continuar em outro momento: a IA combina um novo horário, entre meia hora e sete dias depois, e retoma a conversa nesse horário.
• Quem para de responder recebe até dois lembretes, o primeiro a partir de quatro horas. Depois de quarenta e oito horas sem resposta, a entrevista é encerrada como abandonada, sem mensagem ao candidato.
• Ao final, a IA se despede sem prometer resultado. O candidato não recebe nota, ranking nem parecer.

O candidato pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. A IA avisa que o time vai continuar por ali, para de responder sozinha e a conversa aparece para o recrutador como pendente de ação.

3. O link de agendamento

Quando a etapa tem entrevista com pessoas e agenda configurada, o convite para escolher o horário chega pelo WhatsApp, com um link. Se a empresa ligou o agendamento pela conversa, o candidato também pode escolher o horário ali mesmo: a IA mostra até três datas, depois os horários do dia escolhido, sempre com o fuso.

O link vale catorze dias e abre a página "Agende sua entrevista". Nela o candidato escolhe um horário, confirma e pode depois voltar para "Remarcar" ou "Cancelar". As regras são da etapa; no padrão, a antecedência mínima é de 24 horas, os horários vão até 30 dias à frente, o cancelamento vale até 12 horas antes e são permitidas duas remarcações. A página mostra ao candidato quantas ele já usou.

Confirmação

Por e-mail, com o convite de calendário anexo, e pelo WhatsApp quando há uma conversa de entrevista em andamento. Em entrevista por vídeo, a mensagem leva o link para entrar; presencial, leva o endereço.

Lembretes

Vinte e quatro horas e uma hora antes, pelos mesmos canais. Lembrete que cairia de madrugada é deslocado para entre 8h e 21h no fuso do candidato.

Remarcação e cancelamento

Feitos pelo candidato ou pelo recrutador, geram o mesmo aviso ao candidato. O cancelamento também tira a entrevista do calendário dele.

Link para entrar

Abre a página "Sua entrevista", que leva para a sala de vídeo. Se a sala ainda não foi criada, a página avisa que o link aparece ali e pede para abrir de novo um pouco antes do horário. Vale até sete dias depois da entrevista.

4. O retorno sobre a candidatura

O retorno de aprovação ou reprovação vai por e-mail e só sai se a empresa ligou esse recurso. Mesmo ligado, ele fica como rascunho para o recrutador aprovar, a menos que o envio automático esteja ativo. O texto padrão de reprovação agradece a participação e diz que a empresa seguiu com outro perfil, sem nota e sem critério.

Quem se candidata pelo formulário da página pública da vaga é levado a uma página com a situação da candidatura, que vale sete dias. Se a última mudança foi feita por uma automação do funil, a página mostra o botão "Solicitar revisão humana", e o pedido chega ao recrutador. Quem se candidata pelo WhatsApp não recebe essa página.

5. Parar de receber mensagens e pedir a exclusão dos dados

Os e-mails de acompanhamento têm no rodapé um link de descadastro. Quem clica deixa de receber o retorno sobre a candidatura, as mensagens automáticas do funil e o convite de agendamento pelo WhatsApp. Confirmação e lembrete de uma entrevista já marcada continuam chegando, porque são avisos do compromisso.

Quando o candidato pede para ter os dados apagados, a assistente não apaga sozinha: ela encaminha o pedido para um recrutador. A exclusão é feita pelo time na plataforma, excluindo o candidato, o que remove também as candidaturas dele.

6. Respostas para as perguntas mais comuns

"Passei?"

A IA não responde isso. A nota e a avaliação ficam só com o time, e o retorno sai pelo canal que a empresa escolheu.

"Dá para fazer por telefone?"

Não. A entrevista por IA é só pelo WhatsApp, por texto ou áudio.

"Estou falando com um robô?"

A entrevistadora se apresenta como assistente de recrutamento da empresa. Se o candidato quiser uma pessoa, basta pedir na conversa.

"Perdi o link de agendamento"

Reenvie o convite pela candidatura. Um link novo vale mais catorze dias.

"Quero apagar meus dados"

Exclua o candidato pela plataforma e confirme ao candidato que foi feito.

Se o candidato relata que não recebeu nenhuma mensagem, veja o guia sobre candidato que não recebeu mensagem.