Central de notificações

1. O sino e a tela de notificações

O sino fica no topo da tela, e o número nele é quantas notificações estão em aberto na sua organização. Ao clicar, ele mostra as mais recentes; Ver todas leva à tela Notificações, com filtro por situação (Em aberto, Tudo, Resolvidas, Dispensadas) e por severidade (Erros, Avisos, Informações).

O sino se atualiza sozinho a cada minuto. Se ele não consegue carregar, diz que não conseguiu, em vez de mostrar zero: zero quer dizer "nada exigindo atenção agora", e isso a plataforma só afirma quando sabe.

Todo membro da organização vê as mesmas notificações. Problemas que só o WallJobs consegue resolver, como credenciais do aplicativo do WhatsApp ou da integração de calendário do lado do WallJobs, vão direto para o time do WallJobs e não aparecem no seu sino.

2. Condição e evento

A central separa duas coisas que parecem iguais e não são, porque o sino precisa responder quantas coisas exigem atenção agora, e não quantas coisas aconteceram.

Condição

Um estado que está errado e continua errado até alguém consertar. Exemplos: a automação de uma vaga pausada, um entrevistador sem acesso ao calendário, candidatos esperando um recrutador no WhatsApp.

Evento

Algo que aconteceu num instante e não descreve um estado atual. Exemplos: um e-mail não entregue depois de todas as tentativas, um candidato sem telefone utilizável para o WhatsApp.

Quando o mesmo problema se repete, ele não vira outra linha: a notificação existente soma a ocorrência e mostra, por exemplo, "há 2h · 12 vezes". Doze vezes é informação; doze linhas iguais seriam ruído.

3. O que fecha uma notificação

Nenhuma notificação fecha por tempo ou por silêncio. Um problema que parou de ser reportado não é um problema resolvido, então a plataforma só fecha quando verifica. A tela mostra o motivo de cada fechamento:

Resolvido ao ser corrigido

A correção foi gravada, por exemplo a configuração que faltava foi salva, e a própria gravação fechou a condição.

Verificado e resolvido

A varredura diária conferiu direto na base que o problema acabou. Cobre o caso em que a correção aconteceu fora da plataforma.

Dispensado por um usuário

Alguém da equipe escondeu o item. Se o problema voltar a acontecer, ele aparece de novo.

4. Os tipos principais, e o que fazer

Cada notificação tem um botão que leva ao lugar onde ela se resolve: a vaga, a candidatura, a conversa, a equipe ou as integrações. Os títulos abaixo são os que aparecem na tela.

Candidato aguardando um recrutador no WhatsApp

A IA passou a conversa para uma pessoa. Abra a conversa e aja: assumir o atendimento, devolver à IA ou resolver a pendência fecha a notificação.

Convites de agendamento represados

Há convites de agendamento parados numa vaga. Abra a vaga e confira a agenda e os candidatos à espera.

Candidato sem telefone utilizável para WhatsApp

Abra a candidatura e corrija o telefone, ou siga com o candidato por outro canal.

Convite de entrevista sem template aprovado no idioma da vaga

Abra a vaga e confira o idioma dela; se o idioma estiver certo, fale com o WallJobs sobre o modelo de mensagem.

Entrevistador sem acesso ao calendário da organização

Um entrevistador não está entre as pessoas liberadas para o calendário da empresa. Confira a equipe e a configuração da agenda.

Reunião do Teams não criada / Caixa de e-mail do entrevistador não encontrada no Microsoft 365

O calendário da Microsoft recusou a entrevista. Confira o e-mail do entrevistador na equipe e a integração de calendário.

Automação da vaga pausada por limite de ações por hora / por falhas repetidas

As regras automáticas da vaga pararam para evitar disparos em excesso ou em erro. Abra a vaga, entenda o que as regras estavam fazendo e corrija antes de retomar.

Todas as posições da vaga foram preenchidas / Vaga passou do fechamento previsto e segue aberta

Decida se a vaga fecha, ganha mais posições ou tem o prazo revisto.

Aderência: taxa de correção humana alta na vaga

A equipe está corrigindo muito a aderência calculada pela IA. Revise os critérios da vaga.

Integrações com parceiros

Vagas do parceiro sem vínculo, webhook não registrado, movimentações recusadas pelo Workday, desfecho sem espelho no Workday, pré-cadastro no AbsisCore indisponível ou recusado. Abra as integrações ou a candidatura indicada; o guia de cada parceiro explica a configuração.

E-mail não entregue após todas as tentativas

Abra a candidatura e confira o e-mail do candidato.

Como assumir e devolver uma conversa está no guia de atendimento humano.

A configuração do calendário da empresa está no guia de Google e Outlook.

O funcionamento das regras automáticas de cada etapa está no guia de regras por etapa.