A avaliação da IA não apareceu ou ficou em revisão

1. Primeiro, a entrevista terminou?

A avaliação só nasce de uma entrevista, em dois momentos: quando o candidato termina, ou quando a entrevista é encerrada por abandono. Terminada a entrevista, a nota costuma sair em poucos minutos. Se o candidato ainda está respondendo, não existe avaliação para mostrar, e isso não é erro.

Quem para no meio recebe até dois lembretes, o primeiro a partir de quatro horas. Depois de quarenta e oito horas sem resposta, a entrevista é encerrada como abandonada e o que foi respondido é avaliado como entrevista parcial.

• Se o candidato não chegou a responder nenhuma pergunta, a entrevista abandonada não gera avaliação.
• Quem nunca respondeu ao convite não recebe lembrete, para o número da empresa não ser marcado como spam. A entrevista também é encerrada em quarenta e oito horas, sem avaliação.
• Se alguém do time clicou em Assumir na conversa, a IA fica desligada ali: não há lembrete nem encerramento automático, e a entrevista espera até a IA voltar.

2. A entrevista nem começou

Se a candidatura está na etapa de entrevista e nenhuma conversa aconteceu, a causa costuma ser uma destas.

Etapa em modo Manual

Nada dispara sozinho. Use Disparar entrevista na candidatura, ou mude o modo da etapa.

Automação desligada ou pausada

Sem a funcionalidade Automação de etapas ligada, ou com as automações da vaga pausadas, nenhuma regra roda. O que aconteceu durante a pausa não é reprocessado: dispare à mão quem ficou para trás.

Entrevistas com IA desligada

Com essa funcionalidade desligada nenhuma entrevista por IA é conduzida. As duas ficam em Configurações, Funcionalidades, e só owner ou admin muda.

Etapa sem pergunta vinculada

Se nenhuma pergunta do roteiro está ligada àquela etapa, a entrevista não é iniciada e quem acompanha a vaga recebe um aviso. Vincule as perguntas no roteiro e dispare de novo.

Candidato importado em lista

A importação não dispara a automação da etapa de entrada. Mova o candidato de etapa ou use Disparar entrevista.

3. Ficou em Revisão pendente

Revisão pendente quer dizer que a entrevista foi avaliada, mas a IA não conseguiu fechar uma nota confiável, e a plataforma não inventa número. Há três causas:

• A IA não devolveu um resultado válido depois de todas as tentativas.
• A entrevista não tinha nenhuma pergunta que desse nota.
• Mais da metade do peso do roteiro ficou sem nota, por exemplo em respostas de escolha que não casaram com nenhuma opção.

Para resolver, abra Revisões no menu. Em cada avaliação você vê as respostas marcadas e escolhe Concordo ou Corrigir; resposta sem nota pede que você defina uma, de 0 a 100. Quando todas estão resolvidas, a tela mostra Revisão concluída, avaliação finalizada, e a nota passa a contar no ranking e nas faixas.

4. Não é falta de avaliação

Eliminado

O candidato errou uma pergunta eliminatória. A avaliação existe, mas aparece sem número, independente da nota geral.

Recalculando

Logo depois de editar as etapas de uma vaga com Processo em escala, as faixas de nota e o filtro por faixa podem ficar desatualizados por alguns minutos. A tela avisa enquanto isso.

Aderência vazia

Aderência é outra avaliação, feita sobre o currículo, e depende da funcionalidade Match candidato↔vaga. Abra o candidato para ver o motivo e a ação sugerida.

A diferença entre nota, faixa e aderência está no guia sobre ler a avaliação e o ranking. Se a entrevista terminou, nenhuma das causas acima se aplica e a nota não apareceu depois de algumas horas, fale com o suporte do WallJobs.