Serviço de implantação · A base dos agentes
O WhatsApp oficial para recrutamento é o número da sua empresa ligado à WhatsApp Business Platform, a versão da Meta feita para sistemas. É por ele que os agentes de IA do WallJobs entrevistam, tiram dúvidas e agendam. O WallJobs conduz a criação e a configuração com o seu time, e o número, a conta e o aplicativo continuam no nome da sua empresa.
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Antes de tudo: o canal
Dá, pelo canal oficial da Meta, e não pelo aplicativo do celular. A política do WhatsApp Business exige que a pessoa tenha dado o número e aceitado receber mensagens e que a conversa iniciada pela empresa use modelo aprovado. Quem usa automação para responder dentro da janela de 24 horas precisa oferecer caminho imediato e claro até uma pessoa, como transferência no chat, e-mail ou formulário.
Dá para contratar só este serviço? Este é um serviço de implantação, não um agente: ele prepara o canal que os agentes de entrevista, atendimento e agendamento usam, e entra junto com eles.
Quem faz o quê
Na configuração com número próprio, a conta, o aplicativo e o número ficam no nome da empresa, por isso parte do procedimento é executado por quem tem acesso de administrador. A central de ajuda traz o passo a passo completo, com um checklist de responsáveis.
Separa um número dedicado, que receba SMS ou ligação para validação, e um administrador no Gerenciador de Negócios da Meta.
Conta de desenvolvedor, aplicativo, caso de uso WhatsApp, cadastro do número, PIN de duas etapas, webhook, campo de mensagens e token permanente.
Fornece o token de verificação, configura o webhook junto com o seu time, guarda as credenciais criptografadas e faz a validação conjunta.
O número entra inativo e só passa a falar com candidatos depois de salvo, testado e ativado. Cada alteração fica registrada.
Modelos de mensagem e janela de 24 horas
Pela política da Meta, mensagem livre só vai dentro de 24 horas a partir da última mensagem do candidato. Fora dessa janela, e sempre que a empresa inicia a conversa, só com modelo aprovado. No recrutamento, isso vale para o convite da entrevista, o lembrete e o link de agendamento.
O WallJobs orienta a criação dos modelos de que os fluxos de recrutamento precisam, cada um na sua categoria.
A partir do catálogo de mensagens da empresa, a plataforma consegue criar ou editar o modelo na Meta, sincronizar os aprovados e ligar cada um à mensagem certa.
Mensagem que depende de modelo e não tem um aprovado fica retida ou segue só por e-mail, nunca fora da regra.
Depois que o número está no ar
Feita pela sua empresa com a Meta, sem participação do WallJobs. O passo a passo está na central de ajuda.
Na plataforma, o nome do número é só um rótulo interno: mudar ali não muda o que o candidato vê. A troca segue o passo a passo da central de ajuda.
Quando a empresa gera um token novo, envia ao WallJobs por canal seguro, e o canal continua no ar.
O agente passa a conversa para alguém do RH pela caixa de entrada quando o candidato pede ou quando o caso foge do roteiro.
Verificar a empresa na Meta · Trocar número ou nome · Rotacionar o token
Onde este agente entra no funil
A empresa quer que os agentes falem com o candidato por um número dela e não sabe por onde começar na Meta.
A vaga abre sem alinhamento entre o RH e o gestor, e o perfil muda no meio do processo.
Todos os agentes, na ordem do funil · a esteira inteira na Plataforma de Recrutamento com Agentes de IA
Perguntas sobre whatsapp oficial da empresa
Nesta configuração, sim: o número, a conta no Gerenciador de Negócios e o aplicativo ficam em nome da sua empresa, e os agentes falam por ele. Sem número próprio, os agentes podem usar uma linha compartilhada do WallJobs. A escolha é feita na implantação.
Depende de como esse número está configurado hoje. Um especialista confere com o seu time na implantação; o passo a passo da central de ajuda parte de um número dedicado.
Depende da verificação de empresa, que corre entre a sua empresa e a Meta. A Plataforma de Recrutamento com Agentes de IA, com o canal, entra no ar em 10 dias úteis.
Sim. A política do WhatsApp Business diz que a empresa só pode contatar quem deu o número e confirmou que quer receber as mensagens. A forma de pedir essa permissão é responsabilidade da empresa.
As mensagens são cobradas pela Meta conforme a política de preços dela. Como isso entra na sua proposta, um especialista do WallJobs explica na conversa.
Em 30 minutos, um especialista do WallJobs mostra o que o seu time precisa ter pronto na Meta e como o número entra no ar junto com os agentes.